.svg)
Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller mellan dig som konsument ("du") och Ebba Health AB ("Ebba", "vi" eller "oss") när du använder Ebba:s digitala tjänster och bokar konsultationer via Ebba.
Ebba tillhandahåller en digital tjänst för viktminskning och livsstilsstöd, som kan omfatta digitalt innehåll, uppföljning och kontakt med hälso- och sjukvårdspersonal. Aktuellt innehåll, funktioner och eventuella begränsningar framgår av Ebba:s webbplats och i den information som visas i samband med bokning och val av plan.
Tjänsten är inte avsedd för akuta tillstånd. Vid akuta besvär, ring 112. Vid behov av rådgivning, kontakta 1177.
För att använda Tjänsten behöver du:
Ebba kan neka eller avbryta tillgång till Tjänsten om det behövs av patientsäkerhetsskäl eller om villkoren inte uppfylls.
Om Tjänsten omfattar medicinsk bedömning eller behandling fattas medicinska beslut av legitimerad hälso- och sjukvårdspersonal. Ebba kan använda inledande frågor (till exempel relaterade till BMI och hälsostatus) för att avgöra om du kan gå vidare i processen. Även efter konsultation kan det bedömas att du inte kan erbjudas programmet.
Ebba lämnar inga garantier om specifika resultat av viktminskning.
Du kan boka en inledande konsultation via Ebba. Konsultationen är kostnadsfri enligt den information som lämnas i samband med bokning.
För att bekräfta en bokning kan du behöva ange betalningsuppgifter. Ebba tar inte ut någon abonnemangsavgift vid bokning av den kostnadsfria konsultationen.
Genom att ange betalningsuppgifter godkänner du dock att Ebba kan debitera en avboknings- eller no-show avgift enligt avsnitt 5.3 och, om du senare aktiveras, starta återkommande debitering enligt avsnitt 6.
Du kan avboka eller omboka din tid senast 24 timmar före avtalad tid.
Om du uteblir från bokad konsultation utan att avboka i tid ("no-show") har Ebba rätt att debitera en avgift om 200 SEK.
Ett medlemskap (abonnemang) startar först när legitimerad vårdpersonal efter konsultation beslutar att du kan påbörja programmet och ditt konto aktiveras. Innan aktivering finns inget abonnemang och ingen abonnemangsavgift debiteras.
Aktuella planer, priser och vad som ingår framgår av Ebba:s webbplats och av den information som visas i samband med att du väljer plan.
Betalning sker med kort och hanteras via Stripe. Ebba hanterar inte dina fullständiga kortuppgifter.
Eventuella läkemedel som förskrivs ingår inte i medlemskapet och betalas separat av dig via apotek.
Om en betalning inte kan genomföras kan Ebba kontakta dig för att uppdatera betalningsuppgifter. Ebba kan ha rätt att tillfälligt begränsa tillgången till Tjänsten tills betalning kan genomföras, i den utsträckning det är förenligt med tvingande lag och patientsäkerhet.
Du kan säga upp ditt medlemskap när som helst via Tjänsten eller genom att kontakta support. Uppsägningen får verkan i enlighet med det betalningsintervall du valt och den information som visas vid uppsägning.
Avgifter som redan har betalats återbetalas inte, om inte annat följer av tvingande lag eller uttryckligen anges av Ebba.
Ebba kan säga upp eller tillfälligt stänga av ditt konto om du:
Du har ångerrätt i den utsträckning distansavtalslagen är tillämplig. Om du begär att Tjänsten ska påbörjas under ångerfristen kan du förlora ångerrätten när Tjänsten har fullgjorts, eller behöva betala för den del som redan har utförts, i enlighet med tillämplig lag.
Du ansvarar för att:
Du får inte använda Tjänsten på ett sätt som är olagligt, kränkande, hotfullt eller som kan skada Ebba, vårdpersonal eller andra användare.
Allt innehåll i Tjänsten, inklusive texter, grafik, varumärken, programvara och funktionalitet, tillhör Ebba eller våra licensgivare. Du får inte kopiera, sprida eller använda materialet i kommersiellt syfte utan skriftligt tillstånd.
Ebba strävar efter god tillgänglighet men kan inte garantera oavbruten drift. Ebba kan ändra eller uppdatera Tjänsten över tid.
Ebba kan uppdatera Villkoren. Vid väsentliga ändringar informerar vi normalt minst 30 dagar i förväg. Om du fortsätter att använda Tjänsten efter att uppdaterade villkor trätt i kraft anses du ha accepterat dem.
Ebba ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, i den utsträckning sådan ansvarsbegränsning är tillåten enligt lag. Begränsningar av ansvar gäller inte i den utsträckning ansvar följer av tvingande lag.
Hur Ebba behandlar personuppgifter framgår av Ebba:s integritetspolicy. Ebba kan även använda cookies enligt Ebba:s cookiepolicy.
Villkoren ska tolkas enligt svensk rätt. Tvist kan prövas av allmän domstol. Du har även möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för tvistlösning.