Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller mellan dig som konsument ("du") och Ebba Health AB ("Ebba", "vi" eller "oss") när du använder Ebba:s digitala tjänster och bokar konsultationer via Ebba.
Ebba tillhandahåller en digital tjänst för viktminskning och livsstilsstöd, som kan omfatta digitalt innehåll, uppföljning och kontakt med hälso- och sjukvårdspersonal. Aktuellt innehåll, funktioner och eventuella begränsningar framgår av Ebba:s webbplats och i den information som visas i samband med bokning och val av plan.
Tjänsten är inte avsedd för akuta tillstånd. Vid akuta besvär, ring 112. Vid behov av rådgivning, kontakta 1177.
För att använda Tjänsten behöver du:
Ebba kan neka eller avbryta tillgång till Tjänsten om det behövs av patientsäkerhetsskäl eller om villkoren inte uppfylls.
Alla medicinska beslut, inklusive bedömning av lämplighet för programmet, eventuell behandling och förskrivning, fattas av legitimerad hälso- och sjukvårdspersonal.
Innan läkarkonsultationen samlar Ebba in inledande information från dig (till exempel relaterad till BMI, hälsostatus och livsstil). Denna information används av läkaren under konsultationen och utgör inte i sig ett medicinskt beslut. Ebba kan, baserat på inledande information, bedöma att du inte uppfyller programmets förutsättningar utan att en läkarkonsultation behövs (till exempel om du inte uppfyller indikationen för läkemedelsbehandling).
Även efter konsultation kan det bedömas att du inte kan erbjudas programmet, till exempel av medicinska skäl eller för att Tjänsten inte är lämplig för din situation.
Ebba lämnar inga garantier om specifika resultat av viktminskning. Resultaten varierar individuellt och beror på medicinsk situation, följsamhet, livsstil och andra faktorer.
Du kan boka en inledande konsultation via Ebba. Konsultationen är kostnadsfri enligt den information som lämnas i samband med bokning.
Den första läkarkonsultationen är kostnadsfri och kräver ingen betalningsmetod vid bokning. Ditt medlemskap aktiveras och faktureras först om läkaren bedömer att du kan påbörja programmet och du själv väljer att fortsätta enligt avsnitt 6. Om Ebba i framtiden inför en betalningsbekräftelse eller bokningsavgift för konsultationer kommuniceras detta tydligt vid bokning och i uppdaterade användarvillkor.
Vi uppskattar om du avbokar eller ombokar din tid senast 24 timmar före avtalad tid så att tiden kan erbjudas en annan patient. För kostnadsfria konsultationer tas i nuläget ingen avgift ut vid uteblivet besök. Om Ebba i framtiden inför avgifter för uteblivet besök kommuniceras detta tydligt vid bokning och i uppdaterade användarvillkor.
Ett medlemskap (abonnemang) startar först när legitimerad vårdpersonal efter konsultation beslutar att du kan påbörja programmet och ditt konto aktiveras. Innan aktivering finns inget abonnemang och ingen abonnemangsavgift debiteras.
Aktuella planer, priser och vad som ingår framgår av Ebba:s webbplats och av den information som visas i samband med att du väljer plan.
Betalning sker med kort och hanteras via Stripe. Ebba hanterar inte dina fullständiga kortuppgifter.
Eventuella läkemedel som förskrivs ingår inte i medlemskapet och betalas separat av dig via apotek.
Om en betalning inte kan genomföras kan Ebba kontakta dig för att uppdatera betalningsuppgifter. Ebba kan ha rätt att tillfälligt begränsa tillgången till Tjänsten tills betalning kan genomföras, i den utsträckning det är förenligt med tvingande lag och patientsäkerhet.
Du kan säga upp ditt medlemskap när som helst direkt i appen via Inställningar > Mitt medlemskap eller via vår webbplats. Uppsägning ska kunna göras lika enkelt som anmälan.
Du kan även kontakta support@ebba.health för uppsägning, men detta är inte en förutsättning, uppsägning i appen räcker.
Uppsägningen får verkan i enlighet med det betalningsintervall du valt och den information som visas vid uppsägning.
Avgifter som redan har betalats återbetalas inte, om inte annat följer av tvingande lag eller uttryckligen anges av Ebba.
Ebba kan säga upp eller tillfälligt stänga av ditt konto om du:
Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen från det att du tecknat medlemskapet, utom i de fall lagens undantag är tillämpliga.
Om du uttryckligen samtycker till att Tjänsten påbörjas före ångerfristens utgång (till exempel för att kunna bokas och genomföra läkarkonsultationen direkt), och bekräftar att du därmed kan förlora ångerrätten, gäller följande:
Du kan utöva ångerrätt fram till dess att Tjänsten har fullgjorts. När den första läkarkonsultationen har genomförts anses Tjänsten i den delen vara fullgjord och ångerrätten upphör för den utförda delen. Du kan dock fortfarande säga upp ditt medlemskap (se avsnitt 7).
Om du utövar ångerrätt innan Tjänsten har fullgjorts kan du behöva betala en proportionell del av priset för det som redan har utförts.
Om du inte uttryckligen samtycker till att Tjänsten påbörjas under ångerfristen, gäller den fulla 14-dagars ångerrätten.
Standardformulär för ångerrätt finns tillgängligt på begäran via support@ebba.health och skickas också med din bokningsbekräftelse.
Du ansvarar för att:
Du får inte använda Tjänsten på ett sätt som är olagligt, kränkande, hotfullt eller som kan skada Ebba, vårdpersonal eller andra användare.
Allt innehåll i Tjänsten, inklusive texter, grafik, varumärken, programvara och funktionalitet, tillhör Ebba eller våra licensgivare. Du får inte kopiera, sprida eller använda materialet i kommersiellt syfte utan skriftligt tillstånd.
Ebba strävar efter god tillgänglighet men kan inte garantera oavbruten drift. Ebba kan ändra eller uppdatera Tjänsten över tid.
Ebba kan uppdatera Villkoren. Vid väsentliga ändringar informerar vi normalt minst 30 dagar i förväg. Om du fortsätter att använda Tjänsten efter att uppdaterade villkor trätt i kraft anses du ha accepterat dem.
Ebba ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, i den utsträckning sådan ansvarsbegränsning är tillåten enligt lag. Begränsningar av ansvar gäller inte i den utsträckning ansvar följer av tvingande lag.
Hur Ebba behandlar personuppgifter framgår av Ebba:s integritetspolicy. Ebba kan även använda cookies enligt Ebba:s cookiepolicy.
Villkoren ska tolkas enligt svensk rätt. Tvist kan prövas av allmän domstol. Du har även möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för tvistlösning.
.svg)